河滨街道“请您到河滨来聊聊天” 活动圆满收官

新年伊始，为深入践行新时代“枫桥经验”，畅通群众诉求表达渠道，打造零距离、有温度的基层治理服务品牌，河滨街道精心组织开展了为期一个月的“请您到河滨来聊聊天”群众接待活动。

活动全程坚持“开门纳谏、直面群众、解决问题”工作导向，以拉家常、话民生、听民意的轻松方式，推动干部主动靠前、下沉一线，实现群众诉求由“找上门”向干部“迎进门”的转变，用真心倾听民声、用真情回应期盼、用实干化解民忧，持续提升基层治理效能和群众获得感、幸福感、安全感。

广泛宣传发动，真诚邀约聚民心

为确保活动全覆盖、群众全参与，活动启动之初，街道构建“线上＋线下”立体化宣传体系，通过“美丽河滨”微信公众号、社区公告栏、网格微信群、民情小黑板等多元平台，全方位、多渠道发布活动信息，明确活动时间、接待地点、参与方式，向辖区群众发出诚挚邀约，着力营造“人人知晓、愿意参与、主动发声”的良好氛围。

同时，街道将综治中心作为活动主阵地，着力打造开放、亲民、温馨的交流环境，弱化办公氛围、强化服务属性，让群众进门如归家、交流更舒心，真正实现群众有话愿意说、有苦愿意诉、有难愿意提，确保群众心声听得见、受重视、有回应。

现场接待，面对面倾听诉求

活动期间，街道领导班子实行每日轮流坐班接待制度，按时到综治中心与群众围坐交流，拉家常、问冷暖、听期盼、解难题。接待过程中，始终坚守“一把软椅、一杯热茶、一句问候”，以平等谦和、耐心细致的态度，认真倾听群众在民生保障、矛盾纠纷、环境整治、基础设施建设等方面的意见建议与实际困难。

▲领导干部接待群众

交流中，干部不打断、不敷衍、不推诿，同步做好现场记录、现场梳理、现场研判，对群众关切及时回应、合理诉求快速处置，以真诚态度和务实作风传递组织关怀，切实让群众诉求件件有着落、事事有回音。

▲领导干部接待群众

创新服务举措，小细节彰显大温度

为推动“聊天式”接待见实效、出成果，街道立足群众需求，将“我在您身边”公开承诺、“春节便民停车”两项特色服务深度融入活动全过程，以小切口破解大难题、以细举措提升服务质效，让群众在参与活动中感受到实实在在的温暖。

一方面，全面公开班子成员、站办所负责人、社区干部的姓名、职务、联系方式，打通群众办事“最后一公里”，实现群众办事“找得到人、说得上话、办得成事”。另一方面，针对春节期间辖区停车难题，临时开放机关大院及周边公共区域，增设便民停车位，切实解决群众“进不来、停不下、聊不畅”的顾虑，以细微之举暖民心、聚民心，充分彰显基层治理的温情与担当。

▲现场处理群众诉求

活动成效显著，以心换心促共治

本次接待活动累计接待群众33人次，收集各类群众诉求15件，所有诉求均按期办结，办结率、群众满意度均达100％。此次活动不仅有效化解了一批历史遗留矛盾和群众急难愁盼问题，更拉近了干群距离、厚植了群众基础，让“请您到河滨来聊聊天”成为街道基层治理的特色品牌和干群连心的重要纽带，进一步凝聚了基层共治合力。

▲现场处理群众诉求

下一步，河滨街道将以此次活动为新起点，固化活动中好经验、好做法，将其转化为基层治理长效机制。同时，持续深化“我在您身边”服务品牌建设，不断创新基层治理模式，坚持重心下移、力量下沉、服务靠前，用心用情用力解决群众操心事、烦心事、揪心事，以更高标准、更实举措、更优服务提升基层治理温度，为建设和谐宜居、共治共享的幸福河滨提供坚强保障。