古楼乡便民服务中心：服务 “零距离”、办事 “加速度”

近期，古楼乡便民服务中心完成搬迁，此次搬迁是该乡推进政务服务升级的重要举措。作为党和政府联系群众的“连心桥”、服务百姓的“第一窗口”，2025年以来，该中心始终秉持“便民、规范、高效、廉洁”原则，以健全工作机制、优化办事流程、提升服务质效为抓手，扎实推动政务服务工作提质升级。

▲古楼乡便民服务中心

深化智慧政务应用，让数据跑路“加速度”

该中心聚焦群众高频办事需求，将低保申请、养老待遇申领等32项高频事项纳入重点服务清单，全面推行“就近办、帮代办”服务，有效解决群众“不会办、不方便办”的问题。2025年度，该中心办理政务服务事项1000余件，其中，完成“高效办成一件事”200余件、“远程云帮办”300余件。政务服务效率显著提升，群众办事更加便捷高效。

▲办理业务

构建两级服务网络，让便民服务“全覆盖”

为打通服务群众“最后一公里”，古楼乡全面健全乡、村两级政务服务网络，在全乡10个村均配备村级协管员，提供村级事项帮代办服务，确保“小事不出村”。同时，通过多渠道开展政策宣讲、“进村入户”精准推送等方式，扎实推进医保、社保征缴工作。此外，举办“家门口”招聘会，成功解决200名零工就业问题，满足15家企业用工需求，有效实现了民生保障与企业用工需求的双向共赢。

强化队伍能力建设，让服务水平“更专业”

该中心始终把能力建设作为提升服务质效的重要抓手，深入践行“两转两提两比”工作要求，聚焦转作风、转职能，组织窗口工作人员深入钻研事项办理要点，积极参加县政务服务中心组织的培训、案例分析和经验交流，不断提升业务能力和服务水平。同时，以比担当、比实绩为导向，持续完善村级协管员管理与激励机制，进一步激发队伍活力，推动政务服务向村组延伸、向基层下沉。

古楼乡便民服务中心以严谨管理与优质服务，成为全县“零通报”乡镇便民服务中心之一。在此基础上，为进一步统筹整合基层政务服务资源，古楼乡公安政务服务窗口计划入驻乡便民服务中心，为群众提供“一站式、全流程、高品质”政务服务，持续提升基层政务服务便利度和群众获得感。