浦城：持续深化作风建设 促进政务服务提升

“我今天来办理的业务是个体工商户注销，之前就了解过需要的相关材料，所以今早来，一下就办理好了。”办事群众张先生满意地说。

7月23日，记者走进浦城县政务服务中心，只见大厅内人来人往，窗口服务标识醒目清晰，咨询声与键盘敲击声此起彼伏，却不见以往排长队的拥挤景象。

办理业务

“请问办理什么业务？”“您可以打开‘闽政通APP’，进入‘高效办成一件事’专区，选择‘个体工商户注销’，在线填写信息后自动核验并提交申报。”看到有人进来，大厅导办员热情迎上去询问和解答。

浦城县以思想铸魂强根基，推动作风建设与民生服务同频共振，不断整合政务服务资源，运用数字赋能助推更多事项下沉便民服务中心，提升基层便民服务水平，让群众少跑腿、好办事、不添堵，将学习教育成果转化为惠民生、暖民心、顺民意的生动实践。今年以来，浦城县政务服务中心累计完成“高效办成一件事”办理业务30470件，帮助企业和群众解决困难诉求548件。

忠信镇便民服务中心

“要是在往常，为注销残疾人证，必须专门跑一趟县城，往返就是一整天。”家住忠信镇的周先生介绍，近日，他在该镇工作人员的专业指导下，通过“远程云帮办”系统，仅用几分钟就顺利完成了线上注销申请，整个注销流程清晰顺畅。

“现在我们借助数字技术赋能，运用远程视频、在线导办等形式，让群众在乡镇、社区就能快速办结业务。”浦城县行政服务中心管委会业务股负责人梁芬说，为深化作风建设，提升政务服务效能，浦城县政务服务中心打出一系列“组合拳”：强化窗口服务人员纪律与服务意识，大力推进“一网通办”“一窗通办”改革，简化烦琐办事流程，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

富岭镇便民服务中心

为更好地服务群众，该中心还多次组织召开全县社区“政务服务帮代办”业务培训活动，提升社区工作人员的业务能力，使“政务服务帮代办”模式有效覆盖更多群众，让便民服务“零距离”。

窗口人员深入钻研事项办理要点，不断提升业务能力的结果，浦城县政务服务中心通过培训活动的案例分析、经验分享，将复杂的业务流程梳理清晰，对政策变化进行及时解读，确保每位工作人员都能熟练掌握最新的业务知识与办理技巧。

“下一步，我们将切实转变服务态度、优化工作方法，继续推广‘全程网办’等服务新模式，不断拓展服务范围、提升服务效能，打通服务群众的‘最后一公里’，让办事企业和群众的体验感与获得感不断增强。”梁芬说。（柯聪）