交警护航保平安 事故快处解民忧

“衷心感谢事故中队的民辅警同志，连夜奋战几天，终于真实地还原了整个事故经过，并依法公正做出事故责任认定。真正诠释了有温度的执法理念，让我们感受到了特别的安慰和温暖！”3月25日，事故当事人家属吴某和陈某送来了“事故无情人有情，交警办案显公道”的锦旗对浦城交警事故中队民警的快速破案、公正执法表达感激之情。

群众送来锦旗

每逢节假日，浦城辖区交通流量明显增加，各类交通事故增多。今年2月，浦城县公安局交警大队事故中队创新开辟了事故“快处窗口”，推出多项便民措施，为事故当事人提供了极大的便利，不仅简化办事程序还缩短了办事时间，更增加了执法透明度。

“快处窗口”的投入使用，有效解决了因为发生交通事故后处理不及时、不便捷造成引发民众的“堵车又堵心的现况”。“浦城公安交警用行动展现了他们为民服务的执法理念，我们还可以通过电话24小时在线预约，服务真是周到又暖心。”正在窗口办理的黄先生称赞道。原来，在这个快处窗口，他还办理了保险快赔，保险公司查勘员与交警快处窗口联动对快处的事故进行快赔，他只花了大约15分钟，就在快处大厅开具了事故责任书，以最短的时间办理了相关的赔偿事宜。

记者发现，在快处大厅还为办事当事人提供了休息区和等候区，这些区域还设置了交通安全宣教岗、图片宣传区和电视视频宣传区，让当事人在交通事故处理中，上一堂交通安全课，进一步提升当事人知危险、会避险的能力。

“为广大当事人办实事、解难题，是我们的职责所在，我们的主要工作职责是快速处理我县辖区道路交通事故，承办道路交通肇事和危险驾驶案件。”浦城县公安局交警大队事故中队队长杨庆文说，“能为群众快速解决困难和化解矛盾，提供咨询、帮助和引导，我们的民辅警都很有成就感和获得感。”

为了更好地帮助需要帮助的人，提供有温暖的执法服务，2023年年底，浦城县公安局交警大队事故中队建立了“爱心公益基金”微信工作群，民辅警自愿捐款，单位把回收的废旧纸皮、矿泉水瓶等费用也作为“爱心基金”，希望积“小钱”变“大爱”，然后力所能及地去帮助困难群众，解决当事人的燃眉之急。目前，他们已将筹集到的2000多元，用于看望慰问生病民辅警家属、回访特困当事人、资助特困学生等。

“虽然我们每天的工作忙得连轴转，但是团队充满着大家庭的亲情和温暖，同事间团结合作，无怨无悔。”事故中队民警吴祖豪说，每年的2月21日是他的生日，今年的这天，他是值班民警，忙了整整一天。当天晚上，中队的同事们向刚出警回办公室的他送上生日蛋糕和鲜花，他这才想起来当天是自己生日。

忙却温暖着，是浦城交警事故中队民辅警每天的工作写照。2023年，该中队共接出警3568起，救助交通事故伤者1859人次，化解各类矛盾2015起，侦破逃逸事故59起，查处各类交通违法行为2573起，办理行政案件73起，刑警案件59起。今年春节假期，该中队共接出警214起，其中快处窗口快处113起，民警电话预约处理32起。“目前，事故中队的接警消化率为100％，出警的满意率为100％，群众的好评率为100％。”杨庆文自豪地说道，“近年来，中队就收到事故当事人及其家属送的感谢信7封，锦旗31面。这每一封感谢信、每一面锦旗背后，都是一个暖心的故事。”（连丽云 柳志勇）