做有温度的执法者

“一个普通人，一生中与民警打交道的机会，可能就一两次，也正是这一两次，决定了老百姓对我们的印象。”

日前，浦城县公安局交警大队事故中队民警杨庆文刚目送两位当事人满意离开，电话又响了起来，准备前往下一个现场。在事故处理中，如何做到让群众满意，把矛盾化解在基层，他和同事们有着共同的理念：做有温度的执法者。

警务安排，警装出发（资料图片）

“严格有正义地执法，真情有温度地服务”。前些日子，当事人汤某的家属，为事故中队送来了这面锦旗。去年，在一场交通事故中，汤某颅脑严重损伤，身体多处骨折，生命垂危之际，医疗费用却一时没有着落。本着“救人第一”的原则，民警立即帮忙对接医疗部门开通绿色通道，并及时与肇事车主和保险公司协调解决后续医疗费用等问题。由于受害方经济条件有限，肇事方也无法垫付高额的医疗费用，在汤某住院治疗的556天里，民警多次联系保险公司和医院召开协调会，经过各方的不懈努力，汤某得到了妥善救治，并慢慢脱离生命危险。在事故处理中，遇到受害方没有第三方支付相关费用且家境比较困难的情况，民警们也会及时联系民政、医疗、司法等按相关程序进行救助，尽量帮助群众解决燃眉之急。在事故中队，像这样的锦旗还有许多，每一面锦旗背后，都是一段温情执法的温暖故事。

“温情执法的基础，一定是严格执法，尊重事实依据，遵循法律法规。”杨庆文说，此前，他们接到群众报警称，当天上午八时许，在水北街镇曹村村的村道上，村民邓某驾驶二轮摩托车与村民吴某驾驶的正三轮摩托车交会时摔倒受伤，事发后，双方都没报警，现场车辆也已移开，随后因邓某治疗需大额医疗费用，矛盾进一步激化，才选择报警处理。面对被破坏的现场，双方各说各的理，民警们通过详细询问当事人经过，多次到现场细致复勘，对肇事车辆反复进行碰刮痕迹比对之后，依法对事故责任进行认定。然而，双方仍对民事赔偿部分存在争议，矛盾持续升级。对于群众的不理解，民警只能反复耐心地做工作，经过一番开导劝解和以案释法，双方终于形成一致意见，当事人也一改此前多次准备投诉的态度，对交警的认真负责和公正执法赞不绝口。

近年来，二轮电动车因其轻便快捷颇受群众喜爱，但不戴安全头盔、逆行、闯红灯等行为也随之而来，导致路面上轻微刮擦、追尾等事故频发。为进一步提高群众交通安全意识，事故中队的民警们在严格执法的同时，也广泛开展交通安全宣传等工作，不仅在事故处理中向肇事者指出其违法行为及危害性，动员符合培训驾驶证条件的群众主动参加培训，对符合上牌标准的车辆，联系相关工作人员提供快捷的上牌服务，同时，也通过将典型事故案例制作成图片、视频借助互联网进行广泛传播，定期开展交通安全宣传进运输公司、进企业、进学校等活动，提醒广大群众自觉遵守相关交通法律法规。今年以来，该中队在常态化开展交通安全宣传的同时，共查处各类交通违法行为1800余起，动员培训摩托车驾驶证200余人，帮助办理上牌50余次，有力地查处和打击了各类重点交通违法行为。

交通安全宣传（资料图片）

有理有据秉公执法，及时有效化解群众矛盾；8小时持续作战，快速侦破重大交通肇事逃逸案件；发放警民联系卡，为返乡驾驶员提供便捷服务；自掏腰包垫付医疗费，为受害方弱势群体争取利益最大化……对于事故中队民警而言，他们是事故处理中的调解员，是交通安全中的宣传员，也是交通肇事逃逸案件侦办中的侦查员，农村交通安全工作中的指导员。在是与非面前，他们立足做公正客观的执法者，在法与情之间，他们努力做有温度的贴心人，把隐患排除在萌芽，将矛盾化解在基层，为了群众出行路畅途安，他们坚守从警初心，风雨无阻，一直在路上。（邱春静 柳志勇）