浦城县行政服务中心深化拓展“高效办成一件事” 实现更便捷高效服务

为切实解决群众办事繁琐、异地奔波等现实困境，浦城县政务服务中心以创新服务模式为突破口，紧扣“高效办成一件事”核心目标，通过重塑办事流程集成服务，打破地域限制跨域远程办，整合线上线下资源延伸服务深度，破难点、疏堵点、创亮点，让政务服务从“复杂难办”变为“高效便捷”，全力提升浦城政务服务效能。

集成服务“解繁忧”

聚焦重点“高效办成一件事”套餐，集成关联事项，梳理申请材料，逐一精简去重、科学合理搭配，让繁琐流程一键“减负”，精心梳理出“开办餐饮店”“新生儿出生”等特色套餐服务。过去，开办一家餐饮店，可能需要跑市场监管、城管执法、消防等多个部门，提交33份材料，耗时10个工作日；如今，通过“开办餐饮店一件事”套餐，只需在一个窗口提交一套材料，就能实现多部门联动审批，申请材料减少至23份，6个工作日即可办结，真正实现“一窗受理、一表申请、一次办结”。

跨域办事“不再难”

聚焦群众办事“多地跑”“来回跑”的痛点、难点，浦城县创新推出“小餐饮登记一件事”“家门口办照”服务，将“高效办成一件事”套餐与“家门口办照”服务深度融合，采用“异地受理、远程办理、协同联动”服务模式，在县、乡两级政务服务中心设立“小餐饮登记一件事”“家门口办照”服务专窗，实现县、乡两级跨层级、多部门联动审批。今年已完成“小餐饮登记一件事”40件、“家门口办证”422件。让群众在县、乡两级均能享受“无差别受理、同标准办理”的优质服务，让办事“跨区域”，服务“零距离”。

服务触角“再延伸”

积极拓展政务服务网络的深度与广度，在乡镇“远程云帮办服务”基础上，将“高效办成一件事”服务窗口进一步延伸至基层社区，把服务从“窗口”搬到“门口”。组建专业的帮办团队，打造“一对一”帮办服务体验，为群众提供“网上办”“就近办”“上门办”等多元办理渠道，实现政务服务事项多点可办、就近快办。同时，加强基层服务窗口与县级政务服务中心的信息互联互通，建立上下联动的审批服务机制，以点带面推动县、乡、村（社区）三级政务服务联动贯通，打通“高效办成一件事”服务“最后一公里”。

如今，“高效办成一件事”的服务理念已深度融入政务服务全流程，一系列创新服务模式让群众在家门口就能轻松办事，实现了“让信息多流转、让群众少奔波”的服务目标，推动政务服务向优质高效、便捷暖心的全新阶段迈进。