水北街镇：“一心三联”工作法 巧解矛盾化纠纷

近年来，水北街镇深入贯彻落实省、市关于综治中心规范化建设的部署要求，以“四个一”　工作机制为抓手，全力推进综治中心实体化、规范化、实战化建设，在矛盾纠纷大排查大化解等方面取得了一定成效。

据了解，2024年以来水北街镇通过“一心三联”工作法、“四个一”机制（即一综治中心、一涉稳风险隐患平台、一平安指导员队伍、一“吃茶话事”载体）等方式，共化解矛盾纠纷299起，线上受理并办结政务服务114人次，提供公共法律服务50余人次，用心用情践行新时代“枫桥经验”。

“小中心”托起“大服务”

“姑娘，我家后门的路都走不了了，三轮车都出不来。”6月12日，水北街镇综治中心的群众接待大厅迎来了一位面带忧色的居民——刘姐。她反映，自家屋后本属公共通行的道路，被邻居堆放的木头长期占据。这不仅让村容村貌打了折扣，更埋下了实实在在的安全隐患，邻里之间也因此产生了摩擦。

综治中心工作人员迅速响应，立即启动联动调处机制。工作人员与网格员第一时间前往现场实地查看。经核实，刘姐反映的情况属实。工作人员随即找到堆放木头的邻居，动之以情、晓之以理，耐心讲解公共道路畅通的重要性以及占道堆放的法律责任和潜在风险。

在工作人员的悉心调解下，邻居认识到自身行为的不当，当场承诺立即清理。当天下午，占道的木头便被彻底移除，公共道路恢复了整洁与畅通。“没想到这么方便，跑一趟就解决了大麻烦！”刘姐看着恢复原貌的道路，向综治中心表达了由衷的感谢。

水北街镇综治中心

此次纠纷的快速、圆满化解，正是水北街镇综治中心高效服务能力的缩影。综治中心坐位于集镇核心区域，占地约200平方米，集司法所、派出所、林业站等多个单位之力，常驻10名工作人员，打造了集12个功能室于一体的“治理枢纽”。从群众接待大厅到网格化管理中心，从心理疏导室到特色鲜明的“吃茶话事点”，中心将综治维稳、矛盾调解、法律服务等职能深度整合，真正实现了群众诉求“只进一扇门，最多跑一趟”的目标。

“一心三联”织密“平安网”

5月21日，水北街镇综治中心接到群众举报投诉件，“我们村的公共场所堆满了砂石料，都有800多立方米，村容村貌被严重影响，村里人都无法正常使用了。”接到投诉件后镇综治中心立即向中坊村核实具体情况。随后，综治中心立即召集镇水利站、河长办、司法所等部门联动，采用“背靠背”的方式，有效地将小问题小纠纷稳控在当地、化解在当地，确保“小事不出村、大事不出镇”的工作目标。“政府办事效率就是高，当天就把事情解决了。”村民刘大哥点赞道。

中心的生命力在于深入践行县委政法委倡导的“一心三联”工作法——以综治中心为指挥调度“心”，统筹协调各方资源与力量。紧密联动部门资源，打破部门壁垒，实现信息共享、优势互补，形成强大的工作合力；充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，将治理触角延伸到基层的每一个角落。再具体运用信息联通、纠纷联排、矛盾联调等手段，有序开展综治中心实体化运作，确保像刘姐遇到的这类矛盾纠纷能够就地发现、就地调处、就地化解，把问题解决在萌芽状态。

“一个载体”搭建“连心桥”

“我只是把地转让给你了，有没有把烟草房转让”“合同里写了烟房产权随土地一并转移，你们不能突然反悔啊！”在岩鼻村“吃茶话事”点内，争议不断。

烤烟房协调现场

因土地权属争议，镇综治中心在岩鼻组织召开调解会，牵头组织建设站、司法所向县住建局、县公证处寻求调查援助，并邀请村“两委”，老党员，老干部等“乡贤评理团”开展民主评议，通过摆事实、讲道理、亮法律，成功将矛盾的焦点，转变成水北街镇“枫桥经验”实践的鲜活范本。

“吃茶话事点”

近年来，水北街镇创新打造25个　“吃茶话事”　（村级24个、镇级1个）　议事平台，让群众在　“家长里短”　中解决矛盾、凝聚共识。在这里，群众可以一边喝茶，一边畅所欲言，表达自己的诉求和意见。工作人员以茶为媒，与群众拉近距离、增进感情，认真倾听群众的心声，及时解决群众的问题。“吃茶话事点”不仅成为矛盾纠纷的化解地，更成为干群关系的“润滑剂”，让干群关系更加紧密、更加和谐。

“‘四个一’工作机制是驱动我们综治中心实现实体化支撑、规范化运作、实战化运行的关键动力。它有效激活了中心功能，成功化解了一批积案难案，预防了潜在风险，切实提升了源头治理效能，有效夯实了平安建设的根基。”水北街镇政法委员赖震宇介绍，下一步，该镇将持续深化“四个一”工作机制，不断巩固提升综治中心规范化建设水平，为平安水北建设提供更坚实的支撑。（鲍桥）