浦城县举行首批“政务服务体验官”聘任仪式

6月2日，浦城县行政服务中心举行“政务服务体验官”聘任仪式，为首批“政务服务体验官”颁发聘书。

“政务服务体验官”参观县行政服务中心办证大厅

仪式前，中心工作人员引导“政务服务体验官”参观县行政服务中心办证大厅，“政务服务体验官”们依次参观了咨询处、自助服务区、税务事务办理区、交通违章处理、户籍办理等服务窗口，详细了解了行政服务中心的业务办理全流程以及“跨省通办”“一件事窗口”等创新措施。

颁发聘书

仪式上，浦城县行政服务中心管委会主任杨晓华给首批“政务服务体验官”颁发了聘书。仪式结束后，杨晓华和大家开展了座谈交流，她汇报了县行政服务中心最新规划，强调了“政务服务体验官”的工作职责、工作要求，并提出对体验官的期许。随后，首批体验官们围绕不动产办理、中心周围交通安全、服务人员态度、办理流程等问题提出自己的建议。杨晓华表示非常欢迎大家的提议，会后她会积极和相关部门沟通处理，也希望在为期一年的任职中，大家积极为中心的工作和服务建言献策。

体验官提建议

“我们这边有设公开的‘找茬’通道，在我们中心做了公示，另外我们就是考虑到体验官特殊的身份，我们专门建立了体验官的微信群，如果他们现场有什么体验的话，可以及时在群里跟我们反馈。”杨晓华说。

据悉，“政务服务体验官”是通过组织社会各界人士对政务服务部门的审批效率、服务质量、工作作风、改革进度等方面进行监督体验的工作制度，采取实事披露和意见言说的形式，进行体验监督，推动问题发现与解决，倒逼改革深化，为持续优化营商环境，提升政务服务质效汇聚智慧、凝聚力量。（王海丽 程张寰）