浦城县自然资源局窗口上门服务为民解忧

“像我这样腿脚不便，出门办事较困难，非常感谢你们的上门服务，为我解决烦心事”。12月27日下午，游先生对浦城县行政服务中心自然资源局窗口工作人员表达了诚挚的感谢。

原来，家住皇华山路402号1单元401室的游先生想要办理划拨性质的国有土地使用权补办出让手续，让亲戚到审批窗口咨询相关政策要求。按照相关规定，办理该项业务需要本人持相关材料到业务窗口现场申请办理，县行政服务中心自然资源局窗口工作人员考虑到游先生行动不便，无法前往窗口办理相关业务，主动提出可上门为游先生解答划拨补办出让相关问题并可现场办理申请手续。

当日下午，窗口工作人员即带齐相关需由权利人填写的申报材料来到游先生家中，为其详细解读政策，耐心询问本人和其家人的意见，仔细答疑。在确保本人理解并同意后，当场初步审阅了游先生划拨性质的国有土地使用权补办出让材料，确定符合补办出让，指导其在相关文件上进行签字、按手印确认，办理了相关手续。

据悉，浦城县行政服务中心各窗口把便民作为政务服务的出发点和落脚点，积极推出多项便民举措，主动解决群众难题。针对老、弱、病、残、孕等特殊人群，积极开通绿色通道，视情提供上门、预约、延时、代办、快递等便民服务举措，将政务服务触角从窗口内延伸到窗口外，用实际行动打通服务最后一公里，切实提高群众满意度、幸福感。（马啟燕）