从“分散作战”到“协同共治” ——浦城县河滨街道“三联”机制巧解百姓“千千结”

“楼道里杂物堆了大半年，市场里几根电线乱拉得像蜘蛛网，没想到一个电话打到综治中心，第二天就来了好几拨人，当天就清了个干干净净！”站在焕然一新的楼道口，浦城县河滨街道爱民社区的住户黄大姐笑得合不拢嘴。

基层治理，千头万绪。矛盾纠纷能否在第一时间被发现？信访积案如何实现闭环处置？浦城县河滨街道交出了一份沉甸甸的答卷——依托综治中心实体化运行，创新打造信息联通、纠纷联排、矛盾联调“三联”工作机制，让新时代“枫桥经验”在这片土地上落地生根、开花结果。今年以来，全街道累计摸排各类矛盾纠纷180起，成功化解171起，化解率高达95％。

信息联通：让矛盾“露头即知”

▲河滨街道依托“民情小黑板”工作载体，做好民生诉求事项的收集登记与分流处置工作

“每天上午九点，雷打不动。”这是河滨街道综治中心工作人员的工作节奏。公安警情、“吃茶话事”议事点、12345热线、信访平台……来自各条渠道的信息在这里汇聚、梳理、研判。一条覆盖全域的矛盾纠纷“情报网”已然织就，让苗头性问题刚刚“露头”便被捕捉。

今年2月初，爱民市场周边居民来到综治中心反映楼道杂物占道、食品安全隐患等问题。信息一经录入，中心即刻启动联通机制——不到两天时间，街道综治中心便统筹爱民社区、城管局、市场监管局组成联合工作组，奔赴现场开展综合整治，跑出了基层治理的“加速度”。

更值得一提的是，河滨街道还依托9个“吃茶话事”议事点和“民情小黑板”，创新推出“群众点单—中心派单—部门接单—群众评单”的“四单”工作机制，让群众的声音“件件有着落、事事有回音”。自“民情小黑板”启用以来，全街道收集群众意见建议350余条，办结民生实事160余件，好评率达到99％。

纠纷联排：让隐患“无处遁形”

▲河滨街道综治中心及时响应民生诉求，会同县城管综合执法局、市场监管局及爱民社区，在爱民市场开展市场经营秩序与环境综合整治行动

发现得了，更要排查得准。河滨街道深化“警网融合”，打造“一名社区民警＋一名社区干部＋一名网格员”的治理单元。网格员走街串巷、入户走访，简易纠纷就地化解；遇到“硬骨头”，民警第一时间介入跟进，力争矛盾吸附在网格、化解在萌芽。

每月一次的矛盾纠纷研判分析会上，物业纷争、劳资争议、邻里隔阂等高频矛盾类型被逐一“过筛子”，风险特点被精准描摹，矛盾根源被层层剥开。排查建档的每一件纠纷，综治中心当日即分流推送至挂村领导、村居主干、司法所及相关责任部门，3日内必须开展调解处置。清单化管理、全过程跟踪，一条环环相扣的排查处置链条已然成型。

矛盾联调：让积案“清零见底”

▲河滨街道综治中心会同县委政法委、河滨派出所、河滨司法所，召开矛盾纠纷排查化解工作会商研判会议

发现是前提，排查是基础，化解才是最终落脚点。河滨街道坚持分级调处，街道工作例会上，政法委员定期通报进展；遇到重大疑难、跨领域矛盾，街道党工委书记亲自牵头、统筹推进。“基层政法单位包联社区”分片机制落地生根，专业化调解队伍不断壮大，群众诉求表达渠道持续拓宽。

今年，街道组织开展“请您到河滨来聊聊天”群众接待月活动，班子成员每日轮流到综治中心坐班接待，与群众面对面谈心、心贴心交流、实打实解难。活动期间累计接待来访群众33人次，收集诉求15件，全部按期妥善处置，办结率和群众满意度双双达到100％。

“过去是各部门各管一摊，现在拧成一股绳，力量强了，效率高了，老百姓的心气也顺了。”河滨街道相关负责人感慨地说。

如今，“有事就到综治中心”已成为河滨居民的共识。从“分散作战”到“协同共治”，从“被动应对”到“主动治理”，河滨街道正以“三联”工作机制为支点，撬动基层治理的大格局，用心用情化解群众急难愁盼，筑牢平安稳定的基层防线，不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。