多元调处促和谐

6月14日，县多元调处中心、南浦街道光明社区工作人员一起来到了县企业局印刷厂宿舍，就一起因排水沟堵塞引起的纠纷进行回访。“现在无论是天晴还是下雨，再也不会发生污水回流到家里的情况了，我这一颗悬着的心，可算是放下了。”住户黄大爷高兴地告诉记者。

一个月前，情绪激动的黄大爷来到县多元调处中心讨要说法。原来，他家房内用来排水的水沟一到下雨就会有一股污水涌入，臭不可闻。经查，这是由于老黄居住的印刷厂宿舍内不少住户加盖卫生间后，直接将排污管安放在卫生间下方的排水沟内，导致原本狭窄的水沟被这些粗大的水管给堵住了。接访后，中心工作人员马上行动，到现场实地察看情况。随后两次牵头召集南浦街道办事处、光明社区、印刷厂宿舍住户，统一大家的思想认识。经过不懈努力，最终，搭盖卫生间的住户自愿承担污水排放管道改造和水沟清理的费用，光明社区则协助寻找改造工程队，并拿出改造方案和资金预算，及时的让问题得以解决。

“邻里纠纷、开发商与居民矛盾、违规建设……这些问题看起来鸡毛蒜皮，但往往许多严重的上访事件都是由这些小问题引起。”县多元调处中心主任张均介绍说，经过不断的资源整合和制度完善，目前该中心已经成为了县、乡、村三级调解网络中的最后一道“屏障”。

2014年，县委、县政府主要领导在开展信访工作调研时，发现涉及国土、建设领域的矛盾纠纷信访件占信访总量的60%，由于这些问题涉及多个部门缺乏统一协调性，造成在调处矛盾纠纷时周期长成效不显著，甚至出现推诿扯皮。为此，经过充分酝酿和准备，2015年9月我县成立国土建设矛盾纠纷多元调处中心，抽调精干人员集中办公，将涉及到国土、建设、行政执法等方面的突出矛盾纠纷从信访中分离出来，取得了显著成效。2016年，结合省市政法综治部门提出的“三化一龙头”要求，我县又将林业、环保、医患等部门纳入该中心，明确各部门相关职能，最终形成了由6个单位入驻、16名专业人员集中办公的多元矛盾调处中心。“目前，各乡镇（街道）的综治维稳中心也都利用信访网络专线与县矛盾纠纷多元调处中心联网，我们可以依托本身的优势资源进行调解方面的指导，从而将整个县的调解网络融为一体。”张均介绍说，为方便群众，中心还建立了双休日、 节假日值班制，可实现分流疏导、行政调解、人民调解、司法调解，实现诉调对接，及时化解矛盾。

除了化解信访难题，多元调处中心还为县里的重点项目建设提供了便利。不久前，中心接到举报称，在205国道线（浦城县）改造工程中，部分沿线居民存在违建现象，影响了正常的施工。接到举报后，中心马上协同执法局人员赶赴现场予以制止查处，为项目顺利建设提供助力。截至目前，中心先后为8个重点项目建设解决各类矛盾纠纷40余次。

“现在群众需要解决相关矛盾只需要到中心反映，不需要到各个部门到处跑，调处的效率大大提升，也有效转变了部分群众“信访不信法”的观念。”据悉，中心运行以来，累计受理矛盾纠纷209起，调解成功205起，为推进“平安浦城”“法治浦城”建设夯实了基层基础。      

                                                       （本报记者）