整合资源搭平台 多元调处促稳定

我县全力推进全省唯一县级国土建设矛盾纠纷多元调处中心建设

9月15日，家住马莲河西路的朱爱华来到县国土建设矛盾纠纷多元调处中心，希望该中心能帮助她协调解决自家住房的土地证办理问题。原来，朱爱华家的住房原先土地系开发公司买入，只办有房产证，没办土地证，朱爱华不知如何补办。了解情况后，中心的工作人员马上同国土、建设部门协调沟通，并对朱爱华的资料、土地情况进行了审核测量，两部门很快就达成了一致意见，近期土地证就可以办好。“如果是我自己去办证，估计要跑三、四趟才能办好，现在一次就解决了问题，太方便了！”朱爱华感慨地说。

浦城县国土建设矛盾纠纷多元调处中心于8月21日正式运行，目前已进驻国土、建设、行政执法、司法等部门工作人员10人，是全省率先成立并投入运行的县级国土建设矛盾纠纷多元调处中心。“我们成立这个中心主要是为了搭建统一调解平台，将涉及国土、建设、行政执法领域的矛盾纠纷集中到中心进行统一调处，提高矛盾纠纷调处效率。”中心负责人张均介绍说，去年年底，县领导在调研信访工作时发现，近年来涉及国土、建设领域的各类矛盾纠纷一直在高位运行，且由这些矛盾引发的上访占全县信访总量的60%左右。在处理这些纠纷时，由于涉及部门多、交叉职能存在“推诿扯皮”现象，造成信访件调处周期长，成效不高。因此在经过近半年时间的筹备后，县里正式成立了由副县长任中心主任，司法、建设、国土、执法、信访、公安等部门主要或分管领导任副主任的浦城县国土建设矛盾纠纷多元调处中心，并抽调10名具有丰富经验的工作人员，以便及时化解相关矛盾，解决问题，共同维护社会稳定。

“我们的职责是由中心统一协调处置遇到的各类问题，帮助老百姓解决实实在在的问题，而不是简单地对矛盾事件进行分流疏导，分转到各个部门。”中心成立后，秉承“件件有受理、件件抓落实”的原则，对接各职能部门，帮助老百姓解决了许多原本程序复杂或职能交叉严重的难题。范永辉、章福莲两夫妇分别是一级和三级残疾人，他们现在在紫兴新城打工，暂住在仓库里。8月底，他们找到调处中心工作人员，说明自己的情况，希望政府能给予一套公租房。中心工作人员了解情况后，马上收集好相关资料，到房管所代为协调办理相关事宜。考虑到二人的实际情况，建设部门经过商议后，很快决定在下次公租房分配时将给予范永辉夫妇一套住房，解决他们的燃眉之急。“我们都是没什么文化的老百姓，也不知道要住公租房要办什么手续，要找什么部门。现在中心的工作人员帮我们办理好了手续，真是太感谢他们了！”

据了解，中心运行一个多月来，通过整合各职能部门优势资源，采用分流疏导、受理调处、人民调解、诉调对接等运行模式，共接受电话业务咨询，受理调解涉及城乡规划管理、土地管理、市容环境卫生管理等方面问题40余件，有利推进了“平安浦城”、“法制浦城”的建设。

（袁野 张依婷）